NexoAssistant | Produkt
Praca serwisanta
Dokumentuj wykonane prace jeszcze u klienta.
Pracuj z kontekstem klienta
NexoAssistant wspiera obsługę działań terenowych i serwisowych. Zadanie, materiały, czas pracy i dokumentacja pozostają powiązane z działaniem w Gestorze.
Serwisant może uruchomić timer, dodać zdjęcia, wskazać wykorzystany asortyment i zebrać podpis klienta. Zespół biurowy otrzymuje uporządkowane informacje potrzebne do weryfikacji wykonanej pracy i dalszej obsługi sprawy.
Możliwości
Funkcje wspierające codzienną pracę.
Rejestr czasu
Sesje czasu pracy zapisane przy działaniu.
Zdjęcia
Dokumentacja wykonanych prac i załączniki.
Podpis klienta
Potwierdzenie wykonania w obsługiwanym procesie terenowym.
Materiały
Pozycje asortymentowe, magazyn i informacje potrzebne do rozliczenia.
Zakres dostępności
Dostępność rozliczeń i asortymentu zależy od konfiguracji nexo. Wybrane dane można przygotować lokalnie; zapis do ERP wymaga połączenia z NexoBridge.
Przykład procesu
Od usterki do czytelnego wyniku pracy
Praktyczne zastosowanie działań terenowych w obsłudze serwisowej z Gestorem nexo PRO.
Zgłoszenie ma właściciela i kontekst
Działanie powiązane z klientem pozwala serwisantowi sprawdzić udostępniony opis i własne zadania. Przed wykonaniem pracy warto potwierdzić cel wizyty i to, jakie informacje powinny zostać przekazane biuru.
Dokumentacja opisuje wykonanie, nie sam fakt wizyty
Czas pracy, wykorzystany asortyment i zdjęcia mają sens przy opisie diagnozy i rezultatu. W obsługiwanym procesie można zebrać podpis klienta; nie należy utożsamiać go z kwalifikowanym podpisem elektronicznym. To użytkownik sprawdza kompletność i wynik zapisania danych.
Dalsze rozliczenie jest etapem firmy
Zapis przy działaniu dostarcza informacji potrzebnych do weryfikacji i dalszej obsługi. Nie oznacza automatycznej faktury ani zamknięcia wszystkich procesów magazynowych. Te kroki, podobnie jak cenniki i uprawnienia, wymagają uzgodnionego zakresu wdrożenia.
Rozwiń temat w poradnikach
Twoje środowisko. Twój zespół.
Porozmawiajmy o pracy z nexo.
Ustalmy potrzebne funkcje, liczbę urządzeń i sposób wdrożenia.